Viptek-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পাতায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে রাখি এবং আপনার অধিকার কী।
ছয়টি মূল নীতি যা আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনাকে আলাদা করে
Viptek কখনো আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা গেমিং ইতিহাস তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এই প্রতিশ্রুতি শর্তহীন।
সাইটে আপনার প্রতিটি যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। লগইন থেকে পেমেন্ট — কোনো তথ্যই খোলা অবস্থায় নেটওয়ার্কে যায় না।
বিকাশ, নগদ বা রকেটের পিন কখনো Viptek-এর সার্ভারে পৌঁছায় না। প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে চাইলে অনুরোধ করুন — Viptek ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেবে।
Viptek কোন তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন করে সেটা এই নীতিতে সম্পূর্ণ পরিষ্কার করা আছে। কোনো লুকানো ডেটা কালেকশন নেই।
অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপের যাচাই চালু করলে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা প্রায় অসম্ভব হয়ে যায়। সেটিংস থেকে এখনই চালু করুন।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে বা support@viptek.net-এ জানান।
Viptek শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা সঠিকভাবে চালাতে এবং সদস্যদের সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
| তথ্যের ধরন | কোথা থেকে পাওয়া হয় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | OTP যাচাই ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা সতর্কতা |
| NID বা পাসপোর্ট | KYC যাচাইয়ের সময় | আইনি পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট সম্পন্ন হলে | অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| গেমিং কার্যকলাপ | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও ব্যক্তিগতকরণ |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | প্রতিটি সেশনে | নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা শনাক্ত করতে |
Viptek কখনো আপনার পেমেন্ট পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। এসব তথ্য সরাসরি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।
সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করার আগে সদস্যের সম্মতি নেওয়া হয়।
পরিষেবা পরিচালনার জন্য:
নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য:
অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য:
Viptek আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র সীমিত ও প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করে। কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
Viptek কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটা আমাদের একটি মৌলিক নীতি।
তথ্য শেয়ার করার সীমিত পরিস্থিতিগুলো নিম্নরূপ:
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সবাই Viptek-এর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
Viptek সদস্যদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো বর্ণনা করা হলো।
সব ডেটা ট্রান্সফার সর্বশেষ TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
সদস্যের অর্থ কোম্পানির ফান্ড থেকে আলাদা রাখা হয়।
2FA দিয়ে অ্যাকাউন্টে বাড়তি স্তরের সুরক্ষা।
অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়।
সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা AES-২৫৬ দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
তৃতীয় পক্ষ দ্বারা বার্ষিক পেনিট্রেশন পরীক্ষা।
তথ্য কতদিন রাখা হয় সে বিষয়েও Viptek স্বচ্ছ। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন সদস্যপদ চলে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, তারপরে সব মুছে ফেলা হয়।
Viptek ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি সেটা স্পষ্ট করা হলো।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যকরভাবে কাজ করবে না।
Viptek কোনো সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং পিক্সেল বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং আচরণ বাইরে পাঠানো হয় না।
Viptek-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এগুলো শুধু কাগজে-কলমে নয় — বাস্তবে প্রয়োগযোগ্য।
Viptek আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখে সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। support@viptek.net-এ অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তালিকা পাঠানো হবে।
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। বেশিরভাগ তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই পরিবর্তন করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে এটা করা যায়।
আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটা পেতে ২-৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।
গোপনীয়তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে support@viptek.net-এ অভিযোগ করুন। Viptek ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।
অনলাইনে কোনো প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা অনেকে না পড়েই গোপনীয়তা নীতিতে রাজি হয়ে যাই। কিন্তু যখন টাকা-পয়সার বিষয় থাকে, তখন এটা জানা সত্যিই দরকার — কোথায় যাচ্ছে আপনার তথ্য, কে দেখতে পাচ্ছে, কতটা নিরাপদ। Viptek এই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সহজ করে বলতে গেলে, Viptek তিনটি কারণে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনাকে চেনার জন্য (নিরাপত্তা), আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য (পরিষেবা), এবং দুষ্কৃতীদের ঠেকাতে (সুরক্ষা)। এর বাইরে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
Viptek-এর সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা। সব ডেটা AES-২৫৬ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত — অর্থাৎ কেউ সার্ভারে ঢুকতে পারলেও তথ্য পাঠযোগ্য নয়। পেমেন্টের তথ্য একেবারেই Viptek-এর সার্ভারে যায় না — বিকাশে টাকা পাঠানোর সময় পিন বা নম্বর সরাসরি বিকাশের নিজস্ব সিস্টেমে যায়।
অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে শুরু করে গেম খেলা পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL TLS ১.৩ এনক্রিপশনে হয়। এটা এমন এনক্রিপশন যা ব্যাংক ও সরকারি সংস্থাগুলোও ব্যবহার করে।
পাসওয়ার্ড যত শক্তিশালীই হোক, ফাঁস হওয়ার সম্ভাবনা থেকেই যায়। কিন্তু দুই-ধাপের যাচাই (2FA) চালু থাকলে পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা প্রায় অসম্ভব — কারণ দ্বিতীয় ধাপে আপনার মোবাইলে OTP আসে। Viptek-এর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটা মাত্র দুই মিনিটে চালু করা যায়।
বাংলাদেশে সাইবার প্রতারণার অনেক ঘটনা আছে যেখানে ভুক্তভোগীর পাসওয়ার্ড চুরি হয়েছে। 2FA থাকলে এই ঘটনাগুলোর বেশিরভাগই এড়ানো সম্ভব হতো। Viptek দৃঢ়ভাবে 2FA চালু রাখার পরামর্শ দেয়।
অনেকে কুকি শুনলে ভয় পান — মনে করেন সব গতিবিধি নজরে রাখা হচ্ছে। Viptek-এর ক্ষেত্রে বাস্তবতা আলাদা। কোনো বিজ্ঞাপনদাতার ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ফেসবুক/গুগলের রিটার্গেটিং কুকি এই সাইটে নেই। যে কুকিগুলো ব্যবহার হয় সেগুলো হয় লগইন সেশন বজায় রাখে, নয় সাইটের পারফরম্যান্স বোঝায়।
ব্রাউজারের ইনকগনিটো মোডে খেললে কুকি সেশন শেষ হলে মুছে যায়। তবে এতে কার্যকারিতা কমতে পারে — যেমন প্রতিবার লগইন করতে হবে।
কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই শতভাগ নিখুঁত নয়। তাই Viptek একটি স্পষ্ট ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রাখে। তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে:
এই পদ্ধতি GDPR-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ — যা ইউরোপের সর্বোচ্চ ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড।
Viptek প্রযুক্তিগত সুরক্ষা দিলেও আপনার নিজের কিছু অভ্যাস অ্যাকাউন্টকে আরো নিরাপদ করে:
সামগ্রিকভাবে Viptek-এর গোপনীয়তা নীতি একটাই লক্ষ্যে তৈরি — আপনি যেন নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন। আপনার তথ্য নিরাপদ জেনে, আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতন হয়ে। প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় আছি।
সদস্যরা যা জানতে চান
Viptek-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখন নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।